Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente avec informations client

Table des matières

  1. Portée
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix ​​et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Responsabilité
  9. Utilisation des bons promotionnels
  10. Utilisation des photos de produits, des avis clients et du contenu des réseaux sociaux des clients
  11. Loi applicable
  12. Juridiction
  13. Règlement alternatif des différends
  14. conditions de garantie

1) Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de ValueShield©, Schwarz E-Commerce, Voßstraße 29, 30161 Hanovre (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client ») avec le Vendeur via sa boutique en ligne. Sauf accord contraire exprès, les conditions générales du Client ne sont pas applicables.

1.2 Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement pas attribuables à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3 Aux fins des présentes Conditions Générales, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lorsqu'elle conclut une opération juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes ; elles sont des invitations au client à soumettre une offre.

2.2 Le client peut soumettre une offre ferme via le formulaire de commande en ligne en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande après avoir sélectionné les articles souhaités et terminé le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter cette offre dans un délai de cinq jours en :

  • la transmission d'une confirmation de commande sous forme de texte,
  • l'expédition des marchandises au client,
  • une demande de paiement.

Si aucune acceptation n'est reçue dans ce délai, l'offre est considérée comme rejetée.

2.4 Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires de services de paiement externes. Pour plus d'informations, veuillez consulter la boutique en ligne.

2.5 Le vendeur conserve le texte du contrat et l'envoie au client par écrit après la validation de la commande. Si un compte utilisateur a été créé, les détails de la commande sont consultables dans l'espace protégé par mot de passe du compte client.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Les détails sont fournis dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Les prix indiqués sont définitifs et incluent la TVA légale. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires (par exemple, des droits de douane) peuvent être facturés et doivent être supportés par le client.

4.3 Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne. En cas de paiement anticipé, celui-ci est dû immédiatement à la conclusion du contrat.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison sera effectuée à l'adresse fournie par le client lors de sa commande. Pour les paiements via PayPal, l'adresse enregistrée sur le compte PayPal sera utilisée.

5.2 Si la livraison est impossible pour des raisons imputables au client, les frais occasionnés sont à sa charge. Les modalités de retour en cas d'annulation sont détaillées dans la politique d'annulation du vendeur.

5.3 Le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises est transféré à l'acheteur lors de la remise au transporteur dans le cas des entreprises ; dans le cas des consommateurs, seulement lors de la remise des marchandises au client.

5.4 Si un article est indisponible et que le vendeur n'en est pas responsable, le client en sera immédiatement informé et tous les paiements déjà effectués lui seront remboursés.

5.5 Pour des raisons logistiques, le retrait en magasin ou le retour personnel des marchandises sont exclus.

6) Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à réception du paiement intégral.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Les dispositions légales relatives à la responsabilité du fait des produits défectueux s'appliquent. Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent :

  • Le délai de prescription pour les produits neufs est d'un an.
  • Les droits en cas de défauts sur les biens d'occasion sont exclus.
  • Les livraisons de remplacement ne font pas courir à nouveau le délai de prescription.

Ces limitations ne s'appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts ni à certaines exceptions prévues par la loi.

8) Responsabilité

8.1 Le vendeur est entièrement responsable des actes intentionnels et des négligences graves ainsi que des dommages corporels ou des atteintes à la santé.

8.2 En cas de manquement négligent à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages contractuels prévisibles et typiques.

8.3 Toute autre responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Ces limitations de responsabilité s'appliquent également aux représentants légaux et aux agents du vendeur.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons promotionnels émis dans le cadre de campagnes promotionnelles sont échangeables dans la période spécifiée, mais ne peuvent pas être achetés et sont destinés uniquement aux consommateurs.

9.2 Les bons d'achat doivent être utilisés avant de finaliser la commande. Un seul bon d'achat peut être utilisé par commande.

9.3 Tout solde créditeur restant ne sera pas versé et, en cas de retour de marchandises, le montant remboursé du bon sera perdu.

10) Utilisation des photos de produits, des avis clients et du contenu des réseaux sociaux des clients

Le client consent à ce que le vendeur utilise ultérieurement les photos des produits, les avis sur les produits et le contenu publié par ce dernier sur les réseaux sociaux.

11) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Pour les consommateurs, cette disposition s'applique uniquement dans la mesure où elle ne les prive pas de la protection que leur offre leur pays de résidence.

12) Lieu de juridiction

Pour tout litige découlant de cette relation contractuelle, le lieu de juridiction est celui du siège social du vendeur, à condition que le client soit un commerçant.

13) Note sur le règlement des différends conformément à l'article 36 VSBG :

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

14) Conditions de garantie :

Nous garantissons une application parfaite du film. Les petites bulles, rayures ou autres imperfections visuelles à peine perceptibles à 1,5 mètre de distance ne sont pas couvertes par la garantie. Si le client a mal appliqué le film ou n'a pas suivi nos instructions, la garantie ne s'applique pas. Toute réclamation au titre de la garantie doit nous être adressée par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et sera ensuite examinée par nos soins. Pour faire valoir la garantie, le client pourra être amené à fournir des photos nettes et une description du défaut. Notre service client se chargera de coordonner ces démarches avec le client. Si la réclamation est acceptée, le client recevra un nouveau film en remplacement.

Le 17 décembre 2025 à 8h51