Politique d'annulation
Politique d'annulation et formulaire d'annulation
A. Politique d'annulation
Introduction
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le livreur, avez reçu le dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Schwarz E-Commerce, Voßstraße 29, 30161 Hanovre, courriel : info@valueshield.de ) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et sans équivoque (par exemple, par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la révocation
En cas d'annulation, nous vous rembourserons intégralement les sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère et des frais de stockage à votre charge, par exemple en agence DHL ou à La Poste), sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification d'annulation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Ce remboursement est entièrement gratuit. Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.
Vous êtes tenu de nous retourner ou de nous remettre les marchandises sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Si nous avons déjà avancé ces frais, par exemple si vous refusez le retour ou ne retirez pas l'article au point de collecte, ce montant sera déduit du remboursement.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.
L'acheteur est responsable de tout dommage survenu lors du transport pendant le retour.
informations générales
- Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Si possible, retournez-la dans son emballage d'origine, accompagnée de tous ses accessoires et matériaux d'emballage. Utilisez un emballage extérieur de protection si nécessaire. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, veuillez prévoir un emballage adapté afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
- Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
- Les informations susmentionnées (points 1-2) ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :
Commerce électronique noir
Rue Voss 29
30161 Hanovre
Allemagne
Courriel : community@valueshield.de
Je/Nous ( ) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous ( ) pour l'achat des biens suivants ( )/la prestation du service suivant ( )
Commandé le ( ) ____________ / reçu le ( ) __________________
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du ou des consommateurs
Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
Date
(*) Supprimer le cas échéant
Le 28 août 2025 à 9h57